Выход участника из форума
Шаг 1.
Модератор способствует, чтобы участник форума который покидает его, делает это очно, в присутствии других участников форума. Он делает заключительную презентацию, почему форум не работает для него.
Вопросы, которые могут помочь покидающему форум участнику сформулировать свои мысли, следующие:
1. Один главный урок, который я получил на форуме или от форума.
2. Самые приятные моменты на форуме.
3. Какое поведение и отношение я ожидаю в будущем от участников
форума при встречах.
4. Важность подобных встреч для меня.
Остальным участникам форума можно предложить назвать одну причину, по которой они будут скучать по выбывающему участнику.
Наблюдайте за группой. Это важное время, многие будут испытывать разные эмоции. Группе нужно провести время вместе и разобраться с ситуацией.
Шаг 2.
Попросить участников ответить на вопросы по отношению к выходящему из группы и потом озвучить их по кругу:
1. Что этот уход меняет лично для тебя?
2. Как изменились после этого ухода твои ожидания от форума?
3. Какую одну вещь вы бы хотели сделать по другому в этом году?
4. Одна вещь, о которой вы бы хотели, чтобы форум договорился
делать по другому?
Записать все на доску/флипчарт и т.п.. Спросить всех: есть ли что-то, под чем кто-то не готов подписаться/согласится. Если нет, предложите всем реально подписать.
Если есть возражения – отработать их.
P.S. Обычно возражения не носят глобальный характер. Они возникают по недопониманию контента и переформулирование сути другими словами.
Процедура как вы видите не простая, поэтому лучше дверь не открывать)
Шаг 1.
Модератор способствует, чтобы участник форума который покидает его, делает это очно, в присутствии других участников форума. Он делает заключительную презентацию, почему форум не работает для него.
Вопросы, которые могут помочь покидающему форум участнику сформулировать свои мысли, следующие:
1. Один главный урок, который я получил на форуме или от форума.
2. Самые приятные моменты на форуме.
3. Какое поведение и отношение я ожидаю в будущем от участников
форума при встречах.
4. Важность подобных встреч для меня.
Остальным участникам форума можно предложить назвать одну причину, по которой они будут скучать по выбывающему участнику.
Наблюдайте за группой. Это важное время, многие будут испытывать разные эмоции. Группе нужно провести время вместе и разобраться с ситуацией.
Шаг 2.
Попросить участников ответить на вопросы по отношению к выходящему из группы и потом озвучить их по кругу:
1. Что этот уход меняет лично для тебя?
2. Как изменились после этого ухода твои ожидания от форума?
3. Какую одну вещь вы бы хотели сделать по другому в этом году?
4. Одна вещь, о которой вы бы хотели, чтобы форум договорился
делать по другому?
Записать все на доску/флипчарт и т.п.. Спросить всех: есть ли что-то, под чем кто-то не готов подписаться/согласится. Если нет, предложите всем реально подписать.
Если есть возражения – отработать их.
P.S. Обычно возражения не носят глобальный характер. Они возникают по недопониманию контента и переформулирование сути другими словами.
Процедура как вы видите не простая, поэтому лучше дверь не открывать)
